Prospectar os clientes certos \u00e9 fundamental para manter as vendas equilibradas. Mas, afinal, voc\u00ea sabe como prospectar clientes corretamente?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Nesse processo, mais vale investir na\u00a0qualidade do que em quantidade<\/strong>, afinal, se voc\u00ea prospecta corretamente, maiores s\u00e3o as chances de vender. Portanto, de nada adianta ter muitos contatos, se as chances de fechamento s\u00e3o baixas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nesse post, voc\u00ea vai entender o que significa prospectar clientes, al\u00e9m de conferir algumas estrat\u00e9gias para fazer esse processo corretamente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Boa leitura!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Prospectar clientes \u00e9 um processo no qual a sua loja deve\u00a0definir o perfil de cliente ideal<\/strong>\u00a0e, depois,\u00a0buscar poss\u00edveis clientes adequados de acordo com essa defini\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Em seguida, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 contatar esses clientes. O contato pode acontecer por diferentes tipos de m\u00eddia, como telefone, e-mail, redes sociais, apps de mensagem ou at\u00e9 mesmo em visitas presenciais. O objeto desse contato \u00e9 apresentar a sua loja, o que ela vende, mostrar as vantagens pensando neste p\u00fablico e, ao longo da jornada, buscar\u00a0converter em vendas<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 prospectar clientes, podemos passar para as estrat\u00e9gias. A seguir, entenda como conhecer o seu mercado, seus produtos e os seus clientes \u00e9 fundamental para o sucesso do processo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A emo\u00e7\u00e3o ao falar sobre os pr\u00f3prios produtos ou sobre a hist\u00f3ria da sua loja \u00e9 um fator crucial para o sucesso durante a prospec\u00e7\u00e3o. Afinal, nenhum cliente em potencial vai se encantar pelos seus produtos se a apresenta\u00e7\u00e3o dos mesmos \u00e9 repleta de frases feitas e decoradas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Por isso, por mais que voc\u00ea e sua equipe j\u00e1 conhe\u00e7am os produtos, vale sempre estud\u00e1-los com cautela, observando quais detalhes n\u00e3o podem faltar na apresenta\u00e7\u00e3o e o mais importante:\u00a0sem entrar no autom\u00e1tico!<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Outro fator importante \u00e9 entender como os seus produtos e a hist\u00f3ria da sua loja podem ser mais relevantes de acordo com o contexto atual e com o perfil de cliente que deseja atingir. Portanto, foque em\u00a0fazer conex\u00f5es<\/strong>\u00a0entre a sua loja, seus produtos e os clientes que deseja prospectar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Al\u00e9m de focar nas caracter\u00edsticas do seu produto, tamb\u00e9m \u00e9 importante estar por dentro das principais tend\u00eancias do mercado em que voc\u00ea atua. Afinal, os movimentos do mercado s\u00e3o relevantes para entender quais produtos s\u00e3o mais adequados nesse momento, considerando as principais tend\u00eancias de vendas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Especialmente em momentos de crise, \u00e9 fundamental observar como seus produtos se encaixam nas mudan\u00e7as que naturalmente ocorrem no mercado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Um bom exemplo \u00e9 pensarmos em uma marca de roupas que produz pe\u00e7as tanto com tecidos sint\u00e9ticos, como com tecidos naturais. Vamos supor que as pe\u00e7as com tecido natural passam a ter mais procura, visto que esse debate \u00e9 um importante assunto na sociedade, que tem buscado diminuir os impactos ambientais.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Assim, essa loja poderia direcionar seus esfor\u00e7os para as pe\u00e7as elaboradas com tecido natural. Esse \u00e9 um detalhe que faz diferen\u00e7a na hora de prospectar os clientes que possuem essa preocupa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o relevante para quem busca fazer suas compras com mais consci\u00eancia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tudo o que foi dito at\u00e9 aqui deve sempre ser adequado para o seu cliente ideal. Mas, afinal, como tra\u00e7ar esse perfil?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O perfil de cliente ideal \u00e9 tra\u00e7ado por meio de um conjunto de caracter\u00edsticas compartilhadas pelos seus clientes. Assim, vale coletar informa\u00e7\u00f5es como: localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, idade, poder aquisitivo, g\u00eanero, seus interesses gerais, seus ideais, gostos e outras informa\u00e7\u00f5es relevantes de acordo com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para tra\u00e7ar esse perfil, voc\u00ea pode conferir no seu sistema de gest\u00e3o alguns dados. \u00c9 poss\u00edvel saber em qual regi\u00e3o do pa\u00eds h\u00e1 mais pedidos, qual a faixa et\u00e1ria do seu p\u00fablico, qual g\u00eanero compra mais com voc\u00ea, qual o ticket m\u00e9dio das vendas, entre outras informa\u00e7\u00f5es relevantes. O Gestor Loja, por exemplo, \u00e9 uma plataforma que permite ter acesso a esses dados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Com isso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel subdividir seus clientes em alguns grupos, como por exemplo, clientes mais rent\u00e1veis e menos rent\u00e1veis. Assim, \u00e9 poss\u00edvel priorizar os clientes que gastam mais no momento da prospec\u00e7\u00e3o, com base em perfis semelhantes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Chegando at\u00e9 aqui com as informa\u00e7\u00f5es de p\u00fablico ideal, conhecimentos sobre o mercado e sobre o seu produto, \u00e9 hora de realmente prospectar. Para isso, h\u00e1 uma s\u00e9rie de formas de prospectar. Conhe\u00e7a as principais:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Por fim, planeje suas a\u00e7\u00f5es de prospec\u00e7\u00e3o, com metas definidas, al\u00e9m de datas para o in\u00edcio e fim do processo. No perfil de cliente ideal, vimos que \u00e9 poss\u00edvel priorizar os clientes mais rent\u00e1veis, ou seja, aqueles que compram com mais frequ\u00eancia ou fazer compras de valores mais altos. Neste caso, \u00e9 um bom in\u00edcio, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel contatar esses clientes primeiro.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Hoje, prospectar pela internet \u00e9 a principal maneira de alcan\u00e7ar novos clientes. Por isso, selecionamos algumas dicas simples e f\u00e1ceis de aplicar para prospectar pela internet:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\nO que significa prospectar clientes?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Como prospectar cliente para sua loja: 5 passos fundamentais<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
1. Conhe\u00e7a bem seus produtos e sua loja<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
2. Estude seu mercado<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
3. Trace o perfil do seu cliente ideal<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
4. Como encontrar novos clientes?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
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5. Tenha metas ao prospectar<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Como prospectar clientes pela internet?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n