Os processos de vendas est\u00e3o cada vez mais tecnol\u00f3gicos, com o avan\u00e7o de softwares e outras ferramentas. Muito mais do que crescimento nas vendas digitais, o fato \u00e9 que esses avan\u00e7os tamb\u00e9m trazem ganhos para as lojas f\u00edsicas. Por isso, \u00e9 preciso estar por dentro das principais tend\u00eancias de software para lojas f\u00edsicas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Por mais que o com\u00e9rcio online continue em ascens\u00e3o, \u00e9 preciso lembrar que no cen\u00e1rio p\u00f3s-pandemia os consumidores desejam ter experi\u00eancias presenciais. Portanto, cabe aos varejistas otimizar esse encontro, especialmente com o uso da tecnologia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Um\u00a0relat\u00f3rio\u00a0divulgado pela Ayden aponta que o brasileiro est\u00e1 receptivo quanto \u00e0s novas tecnologias, mas que n\u00e3o abre m\u00e3o da experi\u00eancia nas lojas f\u00edsicas. O relat\u00f3rio mostrou que 83% dos entrevistados usam mais aplicativos para comprar agora do que antes da pandemia. Por outro lado, 72% deles afirmam que a loja f\u00edsica \u00e9 importante para se relacionar com a marca, ainda que fa\u00e7am compras online.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Dessa forma, podemos perceber que mesmo com o ineg\u00e1vel crescimento das vendas online, as lojas f\u00edsicas continuam sendo relevantes para a experi\u00eancia de compra dos clientes. Portanto, cabe a transforma\u00e7\u00e3o desses espa\u00e7os, incluindo o uso de softwares.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
A seguir, confira as 10 principais tend\u00eancias de softwares para lojas f\u00edsicas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Empresas do varejo que possuem loja f\u00edsica e virtual j\u00e1 devem conhecer a import\u00e2ncia em integrar os dois ambientes. Afinal, cada vez mais os clientes desejam ter experi\u00eancias como comprar online e poder retirar na loja no mesmo dia, economizando tempo e tamb\u00e9m no frete.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Por outro lado, os softwares de integra\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m s\u00e3o\u00a0fundamentais para a gest\u00e3o<\/strong>, visto que fornecem uma s\u00e9rie de dados relevantes, como gr\u00e1ficos de desempenho, produtos mais vendidos, n\u00fameros do estoque, entre outras informa\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O Gestor Loja \u00e9 um dos softwares que fazem essa integra\u00e7\u00e3o. Acesse nosso site e saiba mais sobre ele!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Pick up in store ou “retirada na loja” \u00e9 um m\u00e9todo de compra que permite a integra\u00e7\u00e3o de loja f\u00edsica e virtual de maneira bem simples. Como j\u00e1 dito no t\u00f3pico anterior, se trata de quando o cliente compra pelo site, mas consegue retirar na loja.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Softwares de integra\u00e7\u00e3o entre a loja f\u00edsica e digital, al\u00e9m de softwares para agilizar a gest\u00e3o log\u00edstica da loja f\u00edsica permitem aplicar o pick up in store.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Essa tecnologia ainda dever\u00e1 levar algum tempo at\u00e9 ser completamente aplic\u00e1vel no contexto brasileiro. Contudo, a Amazon e alguns supermercados j\u00e1 utilizam softwares que tornam poss\u00edvel ter lojas f\u00edsicas sem caixa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Conhecida tamb\u00e9m como “Just walk around”, a tecnologia permite que o cliente apenas entre e pegue o que desejar. No caso de algumas lojas que j\u00e1 usam esse m\u00e9todo, basta baixar um aplicativo. Ao entrar na loja, quando o cliente pega os itens desejados, eles v\u00e3o para uma esp\u00e9cie de carrinho virtual. Depois, ao passar pela porta, os itens s\u00e3o automaticamente vendidos pelo app, o qual j\u00e1 conta com o cart\u00e3o do cliente cadastrado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dessa forma, todos os dados sobre valores gastos, hist\u00f3rico de compras e mais informa\u00e7\u00f5es podem ser acessados pelo app. J\u00e1 as empresas podem contar com todo controle por meio de um sistema.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A automa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das grandes tend\u00eancias j\u00e1 h\u00e1 alguns anos. Por meio dela \u00e9 poss\u00edvel que o cliente realize seu autoatendimento, como por exemplo, por meio de caixas eletr\u00f4nicos em lojas de departamento ou supermercados. Essa j\u00e1 \u00e9 uma realidade para gigantes do varejo, mas que promete chegar tamb\u00e9m aos pequenos e m\u00e9dios empreendedores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O pr\u00f3prio atendimento dentro das lojas deve ser mais autom\u00e1tico nos pr\u00f3ximos anos. A integra\u00e7\u00e3o entre os diversos canais e a loja f\u00edsica permite que o cliente encontre o que precisa sem muita ajuda.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Uma das grandes vantagens das lojas online \u00e9 a hiperconveni\u00eancia, j\u00e1 que o espa\u00e7o funciona 24h por dia, em todos os dias da semana. Os h\u00e1bitos de consumo est\u00e3o cada vez mais acelerados e, com isso, uma demanda por estar dispon\u00edvel por mais tempo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Portanto, m\u00e1quinas de venda que operam com o aux\u00edlio de softwares e estendem o hor\u00e1rio de funcionamento das lojas f\u00edsicas est\u00e3o entre as tend\u00eancias. Assim como a compra online com retirada imediata no local.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Os consumidores t\u00eam buscado m\u00e9todos mais pr\u00e1ticos para pagar. Muito al\u00e9m de aceitar PIX, que j\u00e1 \u00e9 amplamente utilizado pelas lojas de varejo, outros m\u00e9todos devem ser integrados. \u00c9 o caso dos pagamentos por QR code e por meio de carteiras digitais. O sistema das lojas f\u00edsicas deve estar preparado para expandir os meios de pagamento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O Ominichanel \u00e9 uma tend\u00eancia presente h\u00e1 alguns anos no varejo. Trata-se da integra\u00e7\u00e3o de todos os canais da empresa em um s\u00f3. Assim, um cliente pode visitar a loja f\u00edsica e, se n\u00e3o encontrar o que procura, pode comprar pelo app e receber em casa depois.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n H\u00e1 algum tempo a realidade virtual aparece como uma tend\u00eancia para o varejo. Desde provadores virtuais, at\u00e9 o metaverso. Mais recentemente, a realidade virtual tamb\u00e9m passou a fazer parte das vendas que acontecem presencialmente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Um bom exemplo \u00e9 a compra de um m\u00f3vel. Na loja, o cliente pode observar como um determinado m\u00f3vel ficaria em sua casa. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel experimentar por meio de provadores virtuais, caso n\u00e3o tenha o n\u00famero desejado na loja f\u00edsica no momento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n J\u00e1 a intelig\u00eancia artificial (IA) diz respeito \u00e0 capacidade das m\u00e1quinas realizarem tarefas humanas. Em lojas f\u00edsicas, m\u00e1quinas podem atender clientes e at\u00e9 mesmo direcionar o produto ideal, com base em uma conversa pr\u00e9via com o cliente. Al\u00e9m disso, a IA tamb\u00e9m \u00e9 capaz de otimizar o estoque e melhorar a log\u00edstica das empresas do varejo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Por fim, as compras aut\u00f4nomas tamb\u00e9m podem ser realizadas por meio de um software espec\u00edfico. Na maioria dos casos, h\u00e1 totens para o autoatendimento e funcion\u00e1rios para auxiliar no processo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n H\u00e1 uma s\u00e9rie de softwares e tecnologias para as lojas f\u00edsicas que provam que o presencial pode ser mais tecnol\u00f3gico e continuar fazendo parte do cotidiano dos brasileiros.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n2. Pick up in store<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
3. Softwares para pagamento sem caixa<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
4. Automa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
5. Hiperconveni\u00eancia<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
6. Tecnologias de pagamento<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
7. Omnichanel<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
8. Realidade virtual<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
9. Intelig\u00eancia artificial<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
10. Compras aut\u00f4nomas<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n