Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Talto, desenvolvedora do sistema Gestor Loja (“nós”), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes do site www.gestorloja.com.br, de clientes do sistema Gestor Loja e de usuários de aplicações e integrações por nós operadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome da empresa, CNPJ/CPF e demais informações informadas em formulários de cadastro, contato ou atendimento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso (parâmetros UTM) e data/hora, coletados por meio de cookies e ferramentas de análise (como o Google Tag Manager / Google Analytics).
• Dados de uso do sistema: informações cadastradas pelo cliente no Gestor Loja (produtos, vendas, clientes, notas fiscais etc.), tratadas exclusivamente para a prestação do serviço contratado.
• Dados de contas Google: quando você autoriza expressamente uma integração com serviços Google, recebemos apenas os dados correspondentes às permissões concedidas na tela de consentimento (veja a seção 5).

2. Como usamos os dados

• Prestar, manter e melhorar o sistema Gestor Loja e o suporte técnico;
• Responder a contatos, solicitações comerciais e de atendimento;
• Criar e gerenciar sua conta de teste ou de cliente;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço e, com seu consentimento, comunicações comerciais;
• Medir o desempenho do site e de campanhas de divulgação;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

3. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base no consentimento do titular, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse, nos termos do art. 7º da LGPD.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados somente com:

• Fornecedores que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, e-mail, ferramentas de análise), sob obrigação de confidencialidade;
• Órgãos públicos, como a SEFAZ, quando necessário para a emissão de documentos fiscais solicitada pelo cliente;
• Autoridades, mediante ordem judicial ou exigência legal.

5. Uso de dados de serviços Google

Algumas funcionalidades podem solicitar acesso à sua conta Google por meio do protocolo OAuth. Nesses casos:

• Solicitamos somente as permissões estritamente necessárias para a funcionalidade que você escolheu usar, exibidas na tela de consentimento do Google;
• Os dados obtidos são usados exclusivamente para fornecer ou melhorar essa funcionalidade ao próprio usuário;
• Não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando necessário para fornecer a funcionalidade, para cumprir a lei ou em caso de fusão/aquisição, com aviso prévio;
• Não usamos esses dados para publicidade, nem para criar, treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial generalizados;
• Nenhuma pessoa lê esses dados, salvo com sua autorização expressa, para fins de segurança, para cumprir a lei ou quando os dados estiverem agregados e anonimizados.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Você pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

6. Cookies

Utilizamos cookies e armazenamento local do navegador para lembrar a origem do acesso, medir audiência e melhorar sua experiência. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com controles de acesso, conexões criptografadas (HTTPS) e cópias de segurança. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelo prazo exigido em lei; após isso, eles são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento;
• Informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, fale com a Talto:

• Telefone / WhatsApp: (51) 3181-1155
• Página de atendimento: www.gestorloja.com.br/atendimento
• Endereço: Porto Alegre / RS – Brasil

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.